简单的价格，随业务成长

可以。免费版没有使用期限，不需要信用卡或任何付款信息。需要更高级的功能时可以随时升级，数据不会丢。

不按单个坐席收费。每个套餐都包含一定数量的客服席位、网站和每月会话数，按套餐整体计价；团队变大时升级到更高的套餐即可。

所有套餐（包括免费版）都有接住和跟进客户需要的功能：实时在线访客、主动打招呼、等太久没人回复时请访客留邮箱、推送提醒、线索状态和跟进提醒、最近 30 天的成果数据，以及导出。付费版提高客服席位、网站数量、每月会话数和聊天记录保留时间，并提供开放 API、Webhook 和客服分组。专业版和商业版另有完整成果报表、实时聊天翻译，并可以去掉 SealReply 标识，具体见上方的套餐对比。

不用，所有套餐都包含，看在线访客也不计入任何额度。主动打招呼开启一个新会话时计入每月会话数，只能用到套餐的会话数，没有访客发起时的缓冲。

专业版和商业版包含，免费版和入门版不包含。按月有字符额度（见上方套餐对比）。访客消息和客服回复都按原文字数计入：同一条访客消息翻译过后再看不重复计，回复每翻译一次计一次，打开“自动翻译”后新消息会自动消耗额度；只有表情、数字或标点的消息不计。额度整个工作区共用，每月 1 日（UTC）重置，没用完的不顺延，用到 80% 和 100% 时会邮件提醒所有者。用完后翻译暂停，到下个月恢复，也可以升级到额度更高的套餐；暂时不能单独购买字符。因为要翻译的文字会发给翻译服务商（微软 Azure 翻译），这个功能默认关闭，需要工作区所有者打开。

可以用银行卡、加密货币等方式付款。结账页只列出当前币种能用的方式，并显示准确金额。订单保留 30 分钟。免费版不需要任何付款信息。

付款确认后自动开通，并发邮件通知你，收据可以在工作台下载。用数字货币付款时要等区块链确认，通常只需要几分钟。

可以。升级立即生效，只需补齐剩余天数的差价；降级在当前周期结束后生效。开着银行卡自动续费时，要先取消自动续费再更换，已付费的时间照常可用。

访客发出第一条消息时开始，客服主动发起时也算；客服结束会话，或一段时间没有新消息时结束（默认 30 分钟，站长可在站点设置里改为 10 分钟～24 小时）。离线留言不计入会话数。

用到 80% 和 100% 时会邮件提醒你。付费套餐用完后，新的咨询照常接待 3 天，工作台也会一直提醒；3 天后访客只能留言，直到下个月或升级套餐，升级后立即恢复。免费版用完后还有 10% 的缓冲，之后显示留言表单。访客不会看到报错。

到期前 7 天、3 天、1 天都会邮件提醒。到期后有 3 天宽限期可以续费，之后工作区按免费版的额度使用，数据会保留，超出的网站和席位会暂停，升级后恢复。

只有你结账时选了银行卡自动续费，才会每个周期自动从银行卡扣款；开着“用余额自动续费”时，到期前从账户余额扣。其他方式到期要自己再次付款。所有者在工作台“账务”页就能取消，不用发邮件，已付费的时间照常用到结束，之后自动转为免费版。

可以。首次付费购买 7 天内可全额退款，无需理由；续费、升级和余额充值不退款。多付的金额、订单过期后才到账的金额会存入账户余额。详见退款政策。

可以，所有套餐都能导出。站长和管理员可以把聊天记录导出为 CSV 或 JSON，每次最多 31 天、5,000 个会话；还可以按访客导出或删除这位访客的全部数据，用来处理隐私请求。不再使用时，所有者可以在“账号安全”里关闭工作区，所有站点、聊天记录、访客和文件都会被永久删除，无法撤销，请先导出需要保留的内容。